一、按照运输相关法律、法规的规定，告知旅客因故不能正常或按规定期限运输的原因，并承担因此而给旅客造成的损失。
二、按照客票规定的时间、路线，安全正点将旅客运送到客票上确定的地点。
三、为旅客提供旅途上必要的服务和生活方便。
四、在旅客运输过程中，在保证其他旅客不发生安全事故的情况下，尽力救助急病、分娩、遇险的旅客。
五、将旅客的行李、包裹安全运送到目的地并交付收货人。
六、承担因运输过程中造成的旅客人身伤害和财物损失的赔偿责任。
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