《中华人民共和国民法通则》第59条规定：“下列民事行为，一方有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销；（一）行为人对行为内容有重大误解的；（二）显失公平的。被撤销的民事行为从行为开始起无效。”
所谓重大误解，最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第71条作出了明确解释，该条规定：“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”
商场与梅小姐形成的是购买价值2500元空调的合意，且梅小姐支付的货款为2500元，由于仓库人员的疏忽，将空调发货，显然属于仓库人员的重大误解行为。该行为是可以变更或者依法撤销的。因此，商场有权要求梅小姐调换错发的空调或者补齐价款。梅小姐应该同意调换或者补齐差价。
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